Rückerstattungen/Rücksendungen

VERTRAGSRÜCKTRITT DURCH DEN KUNDEN

Der KUNDE hat das Recht, von dem mit Needen Europa geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist endet am Ende des 14. (vierzehnten) Tags in Folge, nachdem der KUNDE oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Auslieferer ist, das Produkt – oder im Falle einer getrennt gelieferten Mehrfachbestellung das letzte Produkt – physisch entgegengenommen hat.

Seinen Rücktrittswunsch übermittelt der KUNDE elektronisch an Needen Europa über die E-Mail-Adresse kunde@needen.lu als unilaterale Rücktrittserklärung. Der KUNDE kann hierfür das Rücktrittsformular nutzen, dass Needen Europa ihm zusenden kann, oder eine formlose Erklärung.<

Damit der Vertragsrücktritt rechtsgültig wird, muss der KUNDE seine Mitteilung vor dem Ende der o.g. Rücktrittsfrist übermitteln.

1. 1. Rücksendebedingungen im Falle eines Vertragsrücktritts:

Im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts verpflichtet sich der KUNDE, die erhaltenen Produkte in einwandfreiem Zustand und ohne Missbrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen oder übertriebene Gebrauchspuren sowie vollständig, mit allen Zubehörteilen und Accessoires, Gebrauchsanweisung und Originalverpackung zurückzusenden.

Die Rückgabe der Produkte muss bis zum Ende des 14. (vierzehnten) Tages in Folge nach Entgegennahme an die von Needen Europa an den KUNDEN übermittelte Adresse erfolgen. Die Verpackung muss vollständig gekennzeichnet und intakt sein, damit die Identität des Rücksenders ermittelbar ist.

Sollte der KUNDE die oben beschriebenen Bedingungen nicht erfüllen, behält sich Needen Europa vor, den Vertragsrücktritt und die Rücksendung des Produkte nicht zu akzeptieren, dem KUNDEN also die geleistete Zahlung nicht zu erstatten.

1. 2. Folgen des Rücktritts:

Im Falle des Rücktritts von dem mit Needen Europa geschlossenen Vertrag erstattet das Unternehmen dem KUNDEN die geleistete Zahlung einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von Kosten, die sich aus der Auswahl einer teureren Versandmöglichkeit als der normal angebotenen ergeben haben) ohne unbegründete Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 (vierzehn) Tage, nachdem Needen Europa Kenntnis von der Entscheidung zum Vertragsrücktritt erhalten hat.

Needen Europa erstattet die Zahlung auf dem gleichen Weg, die der KUNDE für die ursprüngliche Zahlung ausgewählt hat, es sei denn der KUNDE wünscht es ausdrücklich anders; in jedem Fall entstehen dem KUNDEN durch die Rückerstattung keinerlei Kosten.

Im Fall einer Rücksendung wird die Erstattung durch Needen Europa nach Überprüfung der erfüllten o.g. Rücktrittsbedingungen durchgeführt.

Der KUNDE trägt alle aus der Rückgabe der Produkte enstehenden oder dazu in Bezug stehenden Kosten. Er trägt Sorge für den sicheren Versand und dafür, dass das zurückgesendete Produkt Needen Europa in einwandfreiem Zustand erreicht.

1. 3. Ausnahmen des Rücktrittsrechts:

Gemäß Art. 17 der geltenden Gesetzgebung für Fernverträge (Gesetz 24/2014, 14. Februar 2014, in der jeweils gültigen Version) bestehen folgende Ausnahmen vom Rücktrittsrecht, d.h. der Kunde kann in folgenden Fällen den Vertrag nicht frei auflösen:

- Lieferung von Produkten, die speziell nach den Wünschen des KUNDEN hergestellt oder individuell angepasst wurden;

- Lieferung von Produkten, die von Natur aus nicht zurückgesendet werden können oder höchstwahrscheinlich durch den Rückversand stark beschädigt werden oder ihre Haltbarkeit verlieren;

- Lieferung von versiegelten Produkten, die aus gesundheitlichen und Hygienegründen nach der Auslieferung nicht umgetauscht werden können;

- Lieferung von Produkten, die von Natur aus nach der Lieferung unwiderbringlich mit anderen Produkten vermischt sind;

- Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufnahmen oder von IT-Programmen, von denen der Kunde nach dem Erhalt das Garantiesiegel entfernt hat.