Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

IMPRESSUM

 

Dieses Dokument sowie alle hierin genannten Dokumente und Richtlinien legen die Bedingungen fest, die den Zugang zu, die Nutzung von und den Kauf von Produkten sowie die damit verbundenen Dienstleistungen über die Needen® Plattform regeln, einschließlich der Website de.needen.lu ("Website"), der Needen® mobilen Anwendung ("App") und jeglicher anderer digitaler Medien von Needen® (zusammen die "Plattform").

Die Plattform und die Marke Needen® werden unter Lizenz betrieben von:

NEEDEN EUROPA S.L., einem Unternehmen nach dem Recht von Spanisch, eingetragen im Handelsregister von Barcelona, mit der Unternehmensnummer (NIF) B-67329508 und mit Sitz in Via Laietana, 47, 2-2, 08003 Barcelona, Spanien ("Needen").

Kontaktdaten von Needen:

 

Needen ist Teil der Netenders-Gruppe, deren Muttergesellschaft Netenders Holding S.L. (NIF B02794154) mit Sitz in Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Spanien, ist.

Die Website wird gehostet von: Google Cloud Platform (GCP) Servern im Rechenzentrum von Eemshaven, Groningen, Niederlande.

Die App wird bereitgestellt über: (i) Google Play, ein Dienst von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Kalifornien 94043, USA; oder (ii) App Store, ein Dienst von Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.

Das Hosting der Daten und die Backend-Dienste der Plattform werden von Needen betrieben und verwaltet.

Auf dieser Plattform beziehen sich die Begriffe "wir", "uns" und "unser" auf Needen, und die Begriffe "Sie" und "Ihr" auf den Nutzer und/oder Käufer dieser Plattform, je nach Fall.

Needen bietet den Zugang zu dieser Plattform, einschließlich aller verfügbaren Informationen, Tools und Dienste, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB"), die deren Nutzung und den Kauf von Produkten regeln. Diese AGB gelten unabhängig von der verwendeten Anwendung, dem digitalen Medium oder dem Gerät, mit dem auf die Plattform zugegriffen wird, sowie für alle hierin enthaltenen Bedingungen, Richtlinien und Hinweise.

Needen bietet eine große Auswahl an Produkten zum Verkauf über seine E-Commerce-Plattform an, einschließlich Kleidung, Blanko-Textilien, Waren, elektronischer Geräte und anderer Produkte, die hauptsächlich von Drittanbietern ("Produkte") geliefert werden.

Bitte lesen Sie diese AGB sowie alle unsere Richtlinien und Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie diese Plattform nutzen, da sie jederzeit geändert und/oder aktualisiert werden können und bis zur Veröffentlichung neuer Versionen in Kraft bleiben. Die für Sie geltenden AGB sind die am Tag Ihres Zugriffs und/oder Ihrer Bestellung auf der Plattform gültigen.

Durch die Nutzung dieser Plattform oder das Aufgeben einer Bestellung über diese Plattform erklären Sie sich mit diesen verbindlichen AGB sowie mit unseren Richtlinien einverstanden. Wenn Sie nicht mit allen Bedingungen und Richtlinien einverstanden sind, nutzen Sie bitte diese Plattform und deren Inhalte nicht.

Soweit in diesen AGB nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten alle Verweise auf die "Website" auch für die App und andere Zugangswege zur Needen® Plattform.

Diese AGB sind in drei Abschnitte unterteilt: 

  • Abschnitt I: Nutzungsbedingungen
  • Abschnitt II: Verkaufsbedingungen
  • Abschnitt III: Gemeinsame Bestimmungen

 

ABSCHNITT I: NUTZUNGSBEDINGUNGEN

 

ARTIKEL 1 - ZUGANG UND NUTZUNG

Die Inhalte der Website sind für den allgemeinen öffentlichen Zugang bestimmt und weltweit frei für Internetnutzer verfügbar. Es können jedoch Altersbeschränkungen für die Nutzung der Website gelten.

Um eine Bestellung aufzugeben und Produkte zu kaufen, müssen Sie die rechtliche Handlungsfähigkeit besitzen und gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften in Luxembourg und in der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes vertraglich gebunden sein ("Kunde/Kunden").

Um ein Konto zu erstellen oder unseren Newsletter zu abonnieren, müssen Sie bestätigen, dass Sie gesetzlich in der Lage sind, Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen zu teilen.

Wir behalten uns das Recht vor, Sie jederzeit aufzufordern, einen Nachweis über Ihr Alter und/oder Ihre rechtliche Handlungsfähigkeit mit akzeptablen Unterlagen (z.B. amtlicher Ausweis) zu erbringen. Sollte sich herausstellen, dass Sie nicht das erforderliche Alter haben oder unseren Anforderungen nicht entsprechen, können wir Ihnen den Kauf untersagen und Sie von der Registrierung und dem Abonnement abmelden.

 

ARTIKEL 2 - BENUTZER-/FIRMENKONTO

Wir empfehlen unseren Kunden, ein "Benutzerkonto" oder "Firmenkonto" auf der Website zu registrieren. Diese Website ermöglicht jedoch auch den Zugang, die Nutzung und den Kauf von Produkten als "Gast".

Sie können auch mit Ihren Facebook- oder Google-Konten auf die Website zugreifen, sie nutzen und einkaufen, indem Sie die Optionen "Mit Facebook anmelden" oder "Mit Google anmelden" auswählen und die entsprechenden Anmeldedaten angeben. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Nutzung von Drittanbieterdiensten für den Zugriff auf unsere Website neben unseren eigenen Bedingungen auch die von diesen Diensten festgelegten Geschäftsbedingungen einhalten müssen. Der Zugriff über Ihre Facebook- oder Google-Konten unterliegt ebenfalls den von Facebook bzw. Google festgelegten Geschäftsbedingungen, und Needen haftet nicht für eventuelle Verstöße Ihrerseits gegen diese Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie sich entscheiden, ein Benutzer-/Firmenkonto auf der Website zu erstellen, sendet Ihnen Needen eine Willkommens-E-Mail über die von Ihnen ausgewählten Kontaktmittel. Durch die Erstellung eines Benutzer-/Firmenkontos stimmen Sie ausdrücklich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzbestimmungen zu.

Wenn Sie bei der Kontoerstellung oder beim Bezahlvorgang Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer angeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Sie per E-Mail und/oder SMS/WhatsApp zu transaktionalen oder servicebezogenen Zwecken kontaktieren dürfen. Dazu gehören unter anderem Aktualisierungen des Warenkorbs, Checkout-Erinnerungen oder Mitteilungen zu Ihrer Bestellung. Diese Nachrichten können mittels automatisierter Technologien versendet werden. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie mit „STOP“ antworten, unseren Kundenservice kontaktieren oder eine E-Mail an data@netenders.com senden.

Marketingkommunikation per E-Mail und/oder SMS/WhatsApp — einschließlich Werbeangeboten, Produktneuheiten, Markeninformationen oder personalisierten Empfehlungen — wird nur dann versendet, wenn du dem ausdrücklich über eine der auf unserer Website verfügbaren Einwilligungsmechanismen zugestimmt hast, wie etwa Anmeldeformulare für den Newsletter, Werbe-Pop-ups oder spezielle Kontrollkästchen beim Checkout oder bei der Kontoerstellung. Solche Mitteilungen können gelegentlich kuratierte Produktauswahlen oder exklusive Angebote von anderen Plattformen der Netenders-Gruppe enthalten, sofern sie mit deinen Präferenzen oder bisherigen Interaktionen mit unserem Katalog übereinstimmen. Sämtliche Mitteilungen werden von unserem internen Marketingteam versendet und beinhalten keine Werbung Dritter oder externe Datenweitergabe. Wenn du deine Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse angibst, kannst du solche Mitteilungen über diese Kanäle erhalten. Die Einwilligung ist vollständig freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden, indem du auf den Link „Abbestellen“ in einer beliebigen Nachricht klickst oder uns direkt unter data@netenders.com kontaktierst.

Es können SMS- und Datengebühren anfallen.

Needen verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit dem EU-GDPR zu schützen und zu respektieren. Wenn Sie sich für ein Benutzer-/Firmenkonto registrieren oder einen Kauf tätigen, erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die gewünschten Dienstleistungen und Produkte bereitzustellen. Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten sicher gespeichert und nur für legitime Geschäftszwecke verwendet werden. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten behandeln und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in Artikel 19.

Sie sind verantwortlich für die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihres Benutzernamens und Passworts sowie für alle Aktivitäten, die direkt oder indirekt aus dem Zugriff und der Nutzung Ihres Benutzer-/Firmenkontos resultieren.

Weitere Einzelheiten zur Durchführung eines Kaufs in den verschiedenen Modalitäten sind im Abschnitt "Auftragserteilung" unten angegeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zu Ihrem Benutzer-/Firmenkonto zu verwehren oder Sie von der Registrierung abzumelden, wenn Ihr Verhalten einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Richtlinien oder geltende Gesetze und Vorschriften darstellt.

 

ARTIKEL 3 - VERANTWORTLICHKEITEN DES NUTZERS

Ihr Zugang zu und/oder Ihre Nutzung der Website sowie Ihre Nutzung aller darin enthaltenen Informationen erfolgt auf Ihre eigene Verantwortung.

Sie verpflichten sich, die volle Verantwortung für die sorgfältige und angemessene Nutzung der Website sowie der Informationen in Bezug auf Ihr Benutzer-/Firmenkonto oder Ihren Kauf der Produkte zu übernehmen, in voller Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften, der Moral und den guten Sitten, der öffentlichen Ordnung sowie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und allen hierin genannten Dokumenten und Richtlinien.

Dementsprechend erklären Sie sich einverstanden:

  • Die Website ausschließlich für das Aufgeben von Bestellungen oder den Zugang zu Informationen zu nutzen, wie es in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlaubt ist.
  • Die Produkte nicht für ungesetzliche Zwecke oder zur Förderung illegaler Aktivitäten zu erwerben oder zu nutzen.
  • Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben; sollten wir berechtigterweise davon ausgehen, dass eine solche Bestellung getätigt wurde, sind wir berechtigt, die Bestellung zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
  • Die Rechte der anderen Nutzer der Website zu respektieren.
  • Ihre wahrheitsgemäßen und korrekten Kontaktinformationen und Daten bereitzustellen und zuzustimmen, dass wir Ihre Informationen gemäß unserer Datenschutzbestimmungen verwenden dürfen, um Sie zu kontaktieren.
  • Keine Kommentare, Bewertungen oder andere Inhalte zu veröffentlichen, die illegal, gewalttätig, pornografisch, herabwürdigend, bösartig, diffamierend, verleumderisch, beleidigend, bedrohlich, falsch, ungenau oder rassistisch, sexuell, religiös oder anderweitig anstößig und verletzend sind; und/oder unangemessen oder nicht mit unserem Geschäft oder unseren Produkten in Zusammenhang stehen.
  • Keine Handlungen vorzunehmen, die darauf abzielen oder dazu führen könnten, die Website zu beschädigen, zu deaktivieren, zu überlasten, zu überfordern, unbrauchbar zu machen und/oder die ordnungsgemäße Funktion der Website zu beeinträchtigen oder deren normale Nutzung und/oder Betrieb in irgendeiner Weise zu verhindern.
  • Keine automatisierte Nutzung der Website vorzunehmen oder Handlungen vorzunehmen, die unserer Meinung nach eine unangemessene oder unverhältnismäßig hohe Belastung unserer Server oder Netzwerk-Infrastruktur darstellen oder darstellen könnten.
  • Keine Inhalte zu übertragen, die Viren, Skripte oder anderen bösartigen Code oder Programme mit zerstörerischen oder schädlichen Eigenschaften oder Programme enthalten, die dazu ausgelegt sind, die Funktionalität einer Software oder Hardware zu unterbrechen, zu zerstören oder zu begrenzen.
  • Die Sicherheit der Website in keiner Weise zu beeinträchtigen oder die Ressourcen, Produkte und Dienstleistungen, die darauf verfügbar sind, zu missbrauchen.
  • Keine Urheberrechte, Marken und/oder andere Eigentumsrechte, die auf der Website angezeigt werden, zu löschen oder zu verändern.
  • Nicht auf die Website zuzugreifen, sie zu modifizieren, anzupassen und/oder rückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu zerlegen oder anderweitig in die Website einzugreifen.
  • Keine Daten oder Hyperlinks auf der Website einzufügen, außer denen, die ausdrücklich von uns gemäß den Bestimmungen im Abschnitt "Link-Richtlinien" weiter unten autorisiert sind.
  • Keine Anmeldeinformationen oder den Zugang zu einem Benutzer-/Firmenkonto eines anderen Benutzers/Unternehmens anzufordern.
  • Keine Daten von Nutzern der Website zu sammeln oder zu ernten.
  • Nicht mehr als ein persönliches Benutzerkonto zu erstellen.
  • Das auf der Website registrierte Benutzer-/Firmenkonto nicht für finanzielle Zwecke zu verwenden.
  • Ihre Anmeldeinformationen nicht weiterzugeben oder Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit Ihres Benutzer-/Firmenkontos gefährden könnten.
  • Sich nach dem Zugriff auf und der Nutzung der Website aus Ihrem Benutzer-/Firmenkonto abzumelden.
  • Uns über jeglichen Missbrauch unserer Website und/oder Produkte, über einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder über einen Vorfall in Bezug auf Sicherheit und Vertraulichkeit im Zusammenhang mit Ihrem Benutzer-/Firmenkonto über das auf der Website verfügbare Kontaktformular zu informieren.

 

Im Falle der Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer anderen Bestimmung oder Richtlinie auf der Website oder einer geltenden Vorschrift behalten wir uns das Recht vor, Ihren Zugang zur Website zu beschränken, auszusetzen und/oder zu kündigen, indem wir zu diesem Zweck jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die erforderlichen technischen Maßnahmen ergreifen.

Wir behalten uns das Recht vor, alle Benutzerinhalte zu entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen, und gegebenenfalls das verantwortliche Benutzer-/Firmenkonto zu sperren.

Sie sind auch dafür verantwortlich, die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihres Benutzer-/Firmenkontos und Passworts aufrechtzuerhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anmeldeinformationen vertraulich bleiben, und benachrichtigen Sie uns umgehend über jede unbefugte Nutzung Ihres Benutzer-/Firmenkontos oder eine Verletzung der Sicherheit.

Wir empfehlen, Ihre Software regelmäßig zu aktualisieren und umfassende Antivirenlösungen zu verwenden, um Ihre Geräte vor Viren und anderen bösartigen Angriffen zu schützen, wenn Sie auf die Website zugreifen. Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Benutzer-/Firmenkontos vermuten, benachrichtigen Sie uns sofort über unser Kontakt-Formular, um weiteren Schaden oder Verlust zu verhindern.

Sie haften für Schäden jeglicher Art, die Needen oder Dritten infolge eines Verstoßes gegen Ihre Verpflichtungen aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Richtlinien und Hinweise oder einer anderen geltenden Vorschrift oder Gesetzgebung entstehen können.

 

ARTIKEL 4 - KOMMENTARE, BEWERTUNGEN UND ANDERE INHALTE

Sie haben die Möglichkeit, eigene Kommentare, Bewertungen oder andere Inhalte auf der Website zu veröffentlichen, in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Durch das Veröffentlichen von Inhalten auf unserer Website gewähren Sie uns eine nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie Lizenz, diese Inhalte weltweit im Rahmen unserer Dienstleistungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen, zu reproduzieren, zu ändern und anzuzeigen. Sie gestatten uns auch die Nutzung des Benutzernamens, der mit Ihren Inhalten verbunden ist.

Sie sind allein verantwortlich für den Kommentar, die Bewertung oder andere Inhalte, die Sie posten, hochladen, verlinken oder anderweitig auf der Website verfügbar machen. In keinem Fall spiegeln die Kommentare, Bewertungen oder anderen Inhalte unsere Meinungen oder Überzeugungen wider. Bitte bedenken Sie die Auswirkungen Ihrer Worte und die Dauerhaftigkeit Ihrer Inhalte im Internet, bevor Sie posten.

Wir sind nicht verantwortlich für Fehler, Ungenauigkeiten oder Unregelmäßigkeiten, die in den von Ihnen veröffentlichten Kommentaren, Bewertungen oder anderen Inhalten enthalten sein können, noch für Schäden, die sich aus der Einbindung solcher Kommentare, Bewertungen oder anderer Inhalte ergeben können. Wir garantieren nicht die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Nützlichkeit der in den veröffentlichten Kommentaren, Bewertungen oder anderen Inhalten auf der Website enthaltenen Informationen, noch übernehmen wir die Verantwortung für die Richtigkeit oder Zuverlässigkeit von Meinungen, Ratschlägen oder Aussagen, die von Ihnen oder Dritten gemacht werden.

Beim Veröffentlichen eines Kommentars, einer Bewertung oder anderer Inhalte auf der Website gewähren Sie Needen (i) eine nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, unterlizenzierbare, übertragbare, unbegrenzte, unwiderrufliche, weltweite Lizenz zur Reproduktion, Nutzung, Verbreitung, Veröffentlichung, Auflistung von Informationen, Bearbeitung, Übersetzung, öffentlichen Aufführung, öffentlichen Anzeige oder einer anderen Art von Aktivität an diesen Inhalten, ganz oder teilweise, in jeder Form, in jedem Medium oder in jeder Technologie, sei es derzeit bekannt oder zukünftig entwickelt, soweit dies durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gestattet ist; und (ii) das Recht, den Namen zu verwenden, den Sie in Verbindung mit diesem Kommentar, dieser Bewertung oder anderen Inhalten verwendet haben. Durch diese Klausel werden keine Urheberpersönlichkeitsrechte übertragen. Während Sie die Urheberpersönlichkeitsrechte an Ihren Inhalten behalten, stimmen Sie zu, diese Rechte nicht gegen uns geltend zu machen, solange wir Ihre Inhalte in Übereinstimmung mit den Rechten verwenden, die Sie uns unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewähren.

Sie erklären, dass Sie der Eigentümer der Rechte an dem Kommentar, der Bewertung oder anderen Inhalten sind, falls zutreffend, oder garantieren, dass Sie die notwendigen Rechte und Genehmigungen vom Autor erhalten haben, um deren Nutzung durch Sie, uns und Dritte zu ermöglichen.

Needen ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch die Nutzung, Reproduktion, Verbreitung, öffentliche Kommunikation oder eine andere Art von Aktivität an Inhalten entstehen, die durch Urheberrechte Dritter geschützt sind, ohne dass Sie die notwendige Genehmigung der Inhaber erhalten haben, um die von Ihnen beabsichtigte Nutzung vorzunehmen.

Needen hat das Recht, aber nicht die Verpflichtung, zu bestimmen, ob Ihr Kommentar, Ihre Bewertung und andere Inhalte angemessen sind und den geltenden Vorschriften sowie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen, und kann alle oder einen Teil Ihrer Einreichungen entfernen und Ihr Benutzer-/Firmenkonto kündigen, mit oder ohne vorherige Ankündigung und nach unserem alleinigen Ermessen.

Die Website überprüft Ihre Inhalte nicht vorab und kann dies auch nicht tun. Nach unserem alleinigen Ermessen können wir oder die von uns eingesetzte Technologie jedoch Ihre Interaktionen mit Needen, den Produkten oder anderen Benutzern überwachen und/oder aufzeichnen.

Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte nach unserem Ermessen zu moderieren, zu entfernen oder zu bearbeiten, insbesondere wenn sie gegen unsere Community-Standards oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

 

ARTICLE 5 - SOCIAL MEDIA

Needen hat Profile in verschiedenen sozialen Medien (wie Facebook, Instagram, TikTok und ähnlichen), um die Produkte zu informieren, zu bewerben und anzubieten.

Indem Sie unseren Profilen in sozialen Medien folgen oder mit ihnen interagieren, stimmen Sie zu, dass wir auf öffentlich zugängliche Informationen in Ihren Profilen zugreifen und Ihnen Nachrichten oder Updates senden dürfen. Jede Interaktion über diese Plattformen unterliegt zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch den jeweiligen Geschäftsbedingungen der sozialen Medien.

In diesem Zusammenhang kann Needen folgende Aktionen durchführen:

  • Zugriff auf die öffentlichen Informationen Ihres Profils.
  • Ihnen individuelle Nachrichten über soziale Medien senden, sofern dies gestattet ist.
  • Den Profilstatus aktualisieren, um ihn in Ihrem Profil anzuzeigen.

 

Wir werden über soziale Medien nur dann mit Ihnen kommunizieren, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, solche Nachrichten zu erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen auf diesen Plattformen, um zu verwalten, wie wir mit Ihnen interagieren können.

Wir können auf unseren Seiten in sozialen Medien Wettbewerbe, Verlosungen und andere Werbeaktionen veranstalten, die spezifischen Regeln und Bedingungen unterliegen, die für jede Veranstaltung veröffentlicht werden. Die Teilnahme an einer solchen Veranstaltung impliziert die Annahme der jeweiligen Regeln.

 

ARTIKEL 6 - WERBUNG

Wir können Drittanbieter-Werbung und/oder Sponsoring-Inhalte auf der Website einbinden.

Alle Anzeigen und Sponsorings werden klar gekennzeichnet, um sie von redaktionellen Inhalten oder von Benutzern generierten Inhalten auf unserer Website zu unterscheiden.

Werbetreibende und Sponsoren sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Inhalte, die zur Einbindung auf der Website eingereicht werden, in vollem Umfang den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen.

Folglich kann Needen nicht für Fehler, Ungenauigkeiten und/oder Unregelmäßigkeiten verantwortlich gemacht werden, die in den Werbe- und/oder Sponsoring-Inhalten enthalten sein könnten, noch für die Nichteinhaltung der geltenden Vorschriften.

Obwohl wir den Inhalt der Anzeigen nicht direkt kontrollieren, streben wir Partnerschaften mit seriösen Werbetreibenden und Sponsoren an, die unser Engagement für die Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften teilen. Wenn Sie auf eine Anzeige oder ein Sponsoring stoßen, das irreführend oder unangemessen erscheint, teilen Sie uns dies bitte über unser Kontakt-Formular mit. Wir verpflichten uns, alle derartigen Rückmeldungen zu prüfen, um die Einhaltung unserer Werbestandards sicherzustellen.

 

ARTIKEL 7 - LINK-RICHTLINIEN

7.1 - LINKS ZUR WEBSITE: Dritte, die beabsichtigen, auf ihrer Website einen Link oder ein Frame zu unserer Website ("verlinkende Website") einzufügen, müssen unbedingt die vorherige schriftliche Genehmigung von Needen einholen.

Um eine Genehmigung für das Verlinken zu unserer Website zu beantragen, senden Sie bitte Ihre Anfrage über unser Kontakt-Formular. Wir bewerten solche Anfragen auf der Grundlage von Faktoren wie der Qualität und Relevanz der Inhalte im Hinblick auf unsere Produkte.

Die von Needen erteilte Genehmigung bedeutet unter keinen Umständen, dass wir die Inhalte und/oder Dienstleistungen der verlinkenden Website genehmigen, unterstützen, fördern, garantieren und/oder empfehlen oder dass wir für deren Inhalte verantwortlich sind.

Die verlinkende Website muss den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen und darf keine Inhalte, weder eigene noch die von Dritten, hosten, die illegal und/oder schädlich, gewalttätig, rassistisch, herabwürdigend und/oder unangemessen oder irrelevant für unsere Produkte sind.

Wir empfehlen Vorsicht beim Anklicken externer Links. Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte oder Datenschutzpraktiken anderer Websites und raten Ihnen, deren Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu lesen.

Wenn wir feststellen, dass eine verlinkende Website Inhalte hostet, die unangemessen, illegal oder nicht konform mit den oben genannten Bedingungen sind, werden wir unsere Genehmigung widerrufen und die Entfernung des Links verlangen.

7.2 - LINKS ZU ANDEREN WEBSITES: Die Website kann Links enthalten, die Ihnen den Zugang zu anderen Internetseiten ermöglichen ("verlinkte Websites").

Das Vorhandensein verlinkter Websites impliziert unter keinen Umständen eine Empfehlung, Unterstützung, Förderung, Identifikation und/oder Übereinstimmung von Needen mit den Aussagen, Inhalten und/oder Dienstleistungen, die über die verlinkten Websites bereitgestellt werden.

Needen hat keine Kontrolle über die Websites, Anwendungen, Software, Inhalte, Werbeaktionen, Informationen, Produkte oder Dienstleistungen Dritter, die auf diesen anderen Websites verfügbar sind. Daher ist Needen nicht verantwortlich für solche Plattformen und Inhalte oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Richtlinien der verlinkten Websites, und Sie sind allein dafür verantwortlich, diese bei jedem Zugriff und jeder Nutzung zu überprüfen und zu akzeptieren.

 

ARTIKEL 8 - HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Needen bemüht sich, die Website in gutem Zustand zu halten, Fehler zu vermeiden oder diese gegebenenfalls zu beheben und die Inhalte der Website ordnungsgemäß zu aktualisieren. Needen garantiert jedoch nicht die Verfügbarkeit und Kontinuität des Zugriffs auf die Website oder die Fehlerfreiheit der Inhalte, noch garantiert es, dass die Website zeitnah aktualisiert wird.

SIE BESTÄTIGEN UND STIMMEN ZU, DASS DIESE WEBSITE UND IHRE PRODUKTE, SOFERN NICHT AUSDRÜCKLICH ANGEGEBEN, "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" BEREITGESTELLT WERDEN, OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG, OB AUSDRÜCKLICH ODER IMPLIZIERT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DES EIGENTUMS, DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER GENAUIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DER SICHERHEIT UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, BESTÄTIGEN SIE, DASS WIR NICHT FÜR ANSPRÜCHE, SCHÄDEN, URTEILE, GEBÜHREN ODER KOSTEN VERANTWORTLICH ODER HAFTBAR GEMACHT WERDEN KÖNNEN, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT IHREM ZUGANG ZU DIESER WEBSITE ODER DER NUTZUNG DIESER WEBSITE ENTSTEHEN ODER MIT DEN ÜBER DIE ANGEBOTENEN DIENSTLEISTUNGEN DURCHGEFÜHRTEN TRANSAKTIONEN IN VERBINDUNG STEHEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF KOMPENSATIONSSCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, BESONDERE SCHÄDEN, ZUFÄLLIGE SCHÄDEN, STRAFSCHADENSERSATZ, EXEMPLARISCHE SCHÄDEN, KOSTEN UND ANWALTSGEBÜHREN, SCHÄDEN AUS FEHLERN ODER UNTERLASSUNGEN UND SCHÄDEN AUS DER NICHTVERFÜGBARKEIT DER WEBSITE ODER AUSFALLZEITEN. SIE BESTÄTIGEN, DASS DER ZUGANG ZU UND/ODER DIE NUTZUNG DER WEBSITE AUF IHR ALLEINIGES RISIKO ERFOLGT.

Obwohl wir uns bemühen, die Verfügbarkeit und Integrität der Website aufrechtzuerhalten, können wir einen ununterbrochenen Zugang nicht garantieren oder dass unsere Präventivmaßnahmen immer vor Cyber-Bedrohungen schützen.

Needen kann in den folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden: 

  • Für Schäden, Verluste oder Verbindlichkeiten, die direkt oder indirekt aus dem Zugriff auf oder der Nutzung der auf der Website enthaltenen Informationen entstehen, insbesondere Informationen über Dritte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche, die durch die Einführung von Viren und/oder durch Computerangriffe verursacht werden.
  • Für Schäden, Verluste oder Verbindlichkeiten, die Ihnen infolge Ihrer fahrlässigen oder unangemessenen Nutzung der Website oder aufgrund von Ausfällen, Unterbrechungen, Ausfällen und/oder Kommunikationsfehlern entstehen können.
  • Für Schäden, Verluste oder Verbindlichkeiten an Ihrer Software oder Hardware, die durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Website entstehen.
  • Für Schäden, Verluste oder Verbindlichkeiten, die aus der unbefugten Nutzung Ihres Benutzernamens, Passworts und/oder Benutzer-/Firmenkontos resultieren.
  • Für jegliche Verletzung der Website oder ihrer Elemente oder Inhalte, die von einer anderen Stelle als uns begangen wird.
  • Für Verstöße, die auf Ihr eigenes Versäumnis zurückzuführen sind.
  • Für Verstöße, die sich aus Ihrem Missbrauch der Website ergeben, der nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den geltenden Gesetzen oder Vorschriften oder unseren Richtlinien und Hinweisen entspricht.
  • Für Zwischenfälle, Sperrungen, Unterbrechungen oder Ausfälle des Internets, die die Verfügbarkeit und/oder Kontinuität des Zugriffs auf die Website verhindern.
  • Für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Sicherheit von Informationen, die von Dritten bereitgestellt werden und über unsere Website zugänglich sind.

 

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen, Löschungen und/oder Aktualisierungen der auf der Website enthaltenen Informationen, ihrer Konfiguration oder Präsentation jederzeit vorzunehmen.

Needen und seine Lizenzgeber besitzen alle Rechte, Titel und Interessen an der Website sowie an allen damit verbundenen in- und ausländischen Urheberrechten, Marken, Patenten, Geschäftsgeheimnissen und anderen geistigen Eigentumsrechten oder Eigentumsrechten sowie internationalen Verträgen.

 

ABSCHNITT II: VERKAUFSBEDINGUNGEN

 

ARTIKEL 9 - ZWECK

Der Zweck der Website besteht darin, die Produkte zum Verkauf zu bewerben und anzubieten sowie damit verbundene Dienstleistungen bereitzustellen, wie etwa Versandlösungen, Zahlungsmethoden und kundenspezifische Bestellungen.

Wenn Sie ein Produkt über unsere Website erwerben möchten, müssen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle hierin genannten Dokumente und Richtlinien vorbehaltlos anerkennen und ihnen zustimmen, indem Sie während des Kaufvorgangs das Kästchen ankreuzen, mit dem Sie bestätigen, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Darüber hinaus erklären Sie sich durch die Bestätigung Ihrer Bestellung ausdrücklich damit einverstanden, einen verbindlichen Kaufvertrag abzuschließen. Diese Handlung hat die gleiche rechtliche Wirkung wie eine handschriftliche Unterschrift und stellt eine rechtlich verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar („Vertrag“).

Diese gleiche verbindliche Vereinbarung gilt auch für Bestellungen, die über andere Kanäle aufgegeben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf API-Transaktionen sowie Offline-Angebote oder Rechnungen. Durch die Bestätigung, Unterzeichnung oder vollständige oder teilweise Bezahlung einer Bestellung über einen dieser Wege erkennen Sie an, dass Sie an den Vertrag gebunden sind, und akzeptieren ausdrücklich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf solche Verkäufe Anwendung finden.

Die Produkte können von Kunden zu persönlichen, häuslichen, beruflichen oder geschäftlichen Zwecken erworben werden, sei es als Privatpersonen oder im Namen einer juristischen Person. Needen haftet jedoch nicht für eine missbräuchliche Verwendung der Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf deren Weiterverteilung, Weiterverkauf, Einbeziehung in Fertigungs- oder Industrieprozesse, Veränderung oder jede andere Nutzung, die vom vorgesehenen, ordnungsgemäßen und rechtmäßigen Zweck der Produkte abweicht.

 

ARTIKEL 10 - PRODUKTE

Die auf der Website angebotenen Produkte werden in der Regel von Drittmarken und Unternehmen hergestellt und produziert, die ihre Produkte an Needen zur Distribution und/oder zum Dropshipping liefern ("Lieferanten").

Die auf der Website präsentierten Produktangebote sind nur im Rahmen der verfügbaren Bestände gültig. Wir zeigen die Verfügbarkeitsinformationen unserer Produkte auf der Website auf jeder Produktseite oder an anderer Stelle auf der Website an.

Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf von Produkten in einer bestimmten geografischen Region oder Gerichtsbarkeit zu begrenzen und die Kaufmenge eines von uns angebotenen Produkts zu beschränken. Wir werden von Fall zu Fall beurteilen, ob wir dieses Recht ausüben.

Wir behalten uns das Recht vor, das Angebot eines Produkts jederzeit einzustellen.

Alle Produktbeschreibungen können jederzeit ohne Vorankündigung und nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden.

Die Wahl und der Kauf der Produkte liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung und begründen keine Haftung von Needen.

Die auf der Website angebotenen Produkte entsprechen den geltenden Gesetzen und Vorschriften des Landes, das dem Domainnamen der Website entspricht. Needen kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Vorschriften eines anderen Landes, in das die Produkte geliefert werden, nicht eingehalten werden. Es liegt daher in Ihrer Verantwortung, bei den örtlichen Behörden Ihres Landes die Möglichkeiten der Einfuhr oder Verwendung dieser Produkte zu überprüfen.

Wir bemühen uns, eine möglichst genaue Darstellung unserer Produkte auf unserer Website bereitzustellen, einschließlich ihrer Farben und Bilder. Bitte beachten Sie jedoch, dass Abweichungen auftreten können. Wir können nicht garantieren, dass die auf Ihrem Computermonitor angezeigten Farben genau den tatsächlichen Produktfarben entsprechen, da Unterschiede in den Bildschirmeinstellungen und anderen Faktoren bestehen. Trotz unserer Bemühungen kann Needen nicht für Abweichungen in der Produktpräsentation verantwortlich gemacht werden.

Die Nutzung unserer Produkte für illegale, rechtswidrige oder unbefugte Zwecke ist strengstens untersagt.

 

ARTIKEL 11 - BESTELLUNGSAUFGABE

11.1 - KAUFPROZESS: Durch Klicken auf die Produktfotos oder Artikelbezeichnungen erhalten Sie Zugriff auf deren vollständige Details und Eigenschaften.

Indem Sie das Produkt auswählen, das Sie kaufen möchten, die gewünschte Anzahl der Artikel angeben und dann auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken, werden die Produkte in einen virtuellen Einkaufswagen gelegt.

Durch Klicken auf das Symbol, das einen Einkaufswagen oder eine Tasche darstellt, oben rechts auf der Website, gelangen Sie zu einer Übersichtsseite der Produktauswahl, die Sie gerade vorgenommen haben, mit Details zu allen Produkten, die Sie hinzugefügt haben, sowie verschiedenen Optionen bezüglich der Bestellung.

Wenn Sie die Bestellung der Produkte in Ihrem virtuellen Einkaufswagen aufgeben möchten, können Sie den Vorgang fortsetzen, indem Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse" klicken.

Falls Sie bereits ein Benutzer-/Firmenkonto registriert haben und noch nicht eingeloggt sind, können Sie sich in diesem Schritt mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden, um Ihre gespeicherten Daten automatisch für die Bestellung zu verwenden. Andernfalls können Sie sich durch Erstellen eines Benutzer-/Firmenkontos registrieren oder den Einkauf ohne Erstellung eines Kontos fortsetzen, d. h. als "Gast" kaufen. In diesem Gastmodus werden nur die wesentlichen Daten abgefragt, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können. Zusätzlich können Sie Ihre Bestellung direkt über die Option "Express Checkout" oder über Ihre Facebook- oder Google-Kontodaten aufgeben.

Bei der Nutzung eines Firmenkontos sind Sie nur dann berechtigt, die Mehrwertsteuer abzuziehen, wenn Sie Ihre Mehrwertsteuerdaten bei der Bestellung angegeben haben, mit Ausnahme von USA und Kanada; andernfalls wird die Mehrwertsteuer nicht erstattet.

Um Ihre Bestellung zu bestätigen, müssen Sie die relevanten Rechnungsinformationen, Versandinformationen und Lieferoptionen sowie die Zahlungsdetails angeben, die Ihnen am besten passen (z. B. Kredit-/Debitkartennummer, Gültigkeitsdatum und Sicherheitscode auf der Rückseite der Zahlungskarte; Zahlungsdienstleister-Kontoinformationen; Banküberweisungs-/Lastschriftdaten oder andere), und dann zur Zahlung übergehen.

Es wird darauf hingewiesen, dass Ihre Bankdaten weder von der Website noch von Needen gespeichert werden, es sei denn, dies ist unbedingt erforderlich, ordnungsgemäß verschlüsselt und für einen begrenzten Zeitraum in Übereinstimmung mit allen aktuellen und anwendbaren Finanz- und Bankdatenschutzvorschriften (z. B. PCI DSS).

Sobald der Kaufprozess abgeschlossen und bestätigt wurde, wird Ihnen eine Bestellung ausgestellt ("Bestellung"). Nach einigen Momenten senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung, in der wir Sie an den Inhalt der Bestellung und den Preis erinnern.

Ihre Bestellung, sobald sie bestätigt und bezahlt ist, stellt einen verbindlichen Kaufvertrag dar, wie in Artikel 9 vorgesehen.

11.2 - KAUFBEDINGUNGEN: Die verkauften Produkte bleiben Eigentum von Needen oder der Lieferanten, bis der volle Preis dafür bezahlt ist, gemäß den Bestimmungen im Abschnitt "Eigentumsvorbehalt" unten.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, bei der es möglicherweise Streitigkeiten bezüglich der Zahlung einer oder mehrerer vorheriger Bestellungen gibt.

Sie verpflichten sich, aktuelle, vollständige und genaue Bestell- und Benutzer-/Firmenkontoinformationen für alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen bereitzustellen. Sie verpflichten sich, Ihr Benutzer-/Firmenkonto und andere Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Kredit-/Debitkartendaten, umgehend zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf kontaktieren können.

Wenn die bestellten Produkte aus dem Ausland geliefert werden, können je nach Standort des Lagers Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die bei Ankunft des Pakets am Zielort erhoben werden. Alle zusätzlichen Zollabfertigungskosten gehen zu Ihren Lasten; wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land, daher sollten Sie sich für weitere Informationen an die örtliche Zollbehörde wenden. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie bei einer Bestellung bei Needen als Importeur gelten und alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten müssen, in dem Sie die Produkte erhalten.

Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung aufgrund von Problemen bei der Zahlungsabwicklung stornieren müssen. In einem solchen unwahrscheinlichen Fall können Sie uns kontaktieren, um nach einer alternativen Lösung zu suchen (z. B. eine andere Zahlungsmethode), und dann können Sie auf die Schaltfläche "Erneut bestellen" auf Ihrer Bestellseite klicken, um die Bestellung zu wiederholen.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass das ausgewählte Produkt während der Bearbeitung Ihrer Bestellung "nicht auf Lager" oder "nicht verfügbar" wird, senden wir Ihnen automatisch einen Gutscheincode für den Preis des Produkts, das nicht auf Lager/unverfügbar ist. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, den Gutschein innerhalb des unten festgelegten Zeitrahmens und der unten festgelegten Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen gegen eine Erstattung einzutauschen.

 

ARTIKEL 12 - INDIVIDUELLE BESTELLUNGEN

Zusätzlich zu unseren Standardprodukten können bestimmte ausgewählte Artikel auf unserer Website einen Anpassungsservice bieten, um die Produkte individuell zu gestalten. Wenn diese Option verfügbar ist, haben Kunden Zugriff auf unser Anpassungstool, das verschiedene Funktionen für benutzerdefinierte Grafiken, Texte und/oder Designs enthält, die auf die Produkte gedruckt werden sollen ("individuelle Bestellungen"). Bitte beachten Sie, dass individuelle Bestellungen unseren spezifischen Benutzerdefinierte Politik unterliegen, die die Bedingungen und Standards des Anpassungsprozesses festlegt.

Durch das Aufgeben einer individuellen Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, sowohl an die Benutzerdefinierte Politik als auch an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.

 

ARTIKEL 13 - LIEFERUNGEN

13.1 - BESTELLABWICKLUNG UND VERSAND: Nachdem wir Ihre Bestellung überprüft und festgestellt haben, dass sie korrekt ist, werden wir die Bestellung mit unseren Lieferanten und/oder dem Lager bearbeiten, bevor die Produkte über einen Lieferdienstleister ("Transporteur") an die in der Bestellung angegebene Adresse versendet werden.

Die verfügbaren Transportdienstleister werden auf der Website angezeigt, um sicherzustellen, dass die Lieferung unter angemessenen Bedingungen erfolgt. Sobald das Produkt versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen über den Versand der Bestellung, einschließlich der vom Transporteur bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer sowie Anweisungen zur Online-Verfolgung der Sendung.

Needen wird sich bemühen, sicherzustellen, dass die von Ihnen gekauften Produkte innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Bestellbestätigungs-E-Mail geliefert werden. Liefertermine sind jedoch nicht garantiert und können aufgrund mehrerer Faktoren variieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Produktionsverzögerungen bei bestimmten Produkten (z. B. mehrere Drucke pro T-Shirt), große Bestellungen (z. B. mehr als fünfzig Produkte), Lieferungen an Postfächer, Zahlungsautorisierung und -verifizierung, Probleme mit hochgeladenen benutzerdefinierten Designs, regionale Feiertage, Zollabfertigung, Bestellinformationsfehler, Probleme mit Lieferanten oder Transporteuren, Wetterbedingungen, Lieferkomplikationen in abgelegenen Gebieten oder andere betriebliche Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn wir ein vereinbartes Lieferdatum nicht einhalten können, informieren wir Sie so schnell wie möglich und geben Ihnen die Möglichkeit, entweder den Kauf mit einem neuen Lieferdatum fortzusetzen oder die Bestellung zu stornieren und Ihnen eine Rückerstattung in Form einer Erstattung oder eines Gutscheins anzubieten, vorbehaltlich der unten festgelegten Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen.

Sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, erfolgen Lieferungen nicht an Samstagen, Sonntagen oder an Feiertagen des Transporteurs; in diesem Fall wird die Lieferung am nächsten Werktag fortgesetzt.

13.2 - LIEFERPROBLEME UND VERANTWORTLICHKEITEN: Needen übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung eines Produkts nicht erfolgt oder sich verzögert, weil Sie in der Bestellung ungenaue oder falsche Informationen angegeben haben oder wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. höhere Gewalt, Nichtzustellbarkeit oder Aufgabe (z. B. Nichtabholung des Produkts am Abholpunkt innerhalb der festgelegten Frist), nicht erfolgen kann.

Die vom Transporteur validierten Verpackungs-/Versandetiketten gelten als Versandnachweis. Die Lieferung der Produkte gilt als erfolgt, sobald sie Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Wenn ein Transporteur ein Paket aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Naturkatastrophen oder Betriebsstörungen, nicht zustellen kann, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um bei der Lösung des Problems zu helfen, können jedoch in solchen Fällen nicht für die Nichtzustellbarkeit verantwortlich gemacht werden.

Wenn ein Paket als unzustellbar an uns zurückgesendet wird und der Kunde nicht auf unsere Kontaktversuche reagiert, um eine erneute Zustellung zu arrangieren oder eine alternative Adresse innerhalb von 30 Tagen bereitzustellen, wird das Paket als aufgegeben betrachtet. Wir werden dann davon ausgehen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, und wir werden ihn als beendet betrachten. Der Kunde kann für zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühren für erneute Zustellversuche oder für die Lagerung haftbar gemacht werden.

Alle auf der Website gekauften Produkte werden in einer sicheren Verpackung geliefert. Nach Erhalt Ihres Pakets müssen Sie die Übereinstimmung der gelieferten Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung überprüfen, indem Sie Ihr Paket in Anwesenheit des Transporteurs öffnen. Im Falle einer Anomalie bei der Lieferung müssen Sie den Transporteur sofort informieren, indem Sie den Schaden auf dem Liefernachweis vermerken, und unseren Kundenservice über unser Kontakt-Formular kontaktieren. Sie erklären und erkennen an, dass ein Liefernachweis ohne Verweis auf Schäden voraussetzt, dass keine Schäden vorlagen und das Produkt in perfektem Verpackungszustand geliefert wurde. Wenn Sie nach dem Öffnen der Verpackung Schäden am Produkt feststellen, haben Sie vierundzwanzig (24) Stunden nach Annahme der Bestellung Zeit, uns zu kontaktieren und den Vorfall über unser Kontakt-Formular zu melden. Da wir nicht für die Lieferung des Produkts verantwortlich sind, werden wir eine Untersuchung mit dem Transporteur einleiten. In jedem Fall verpflichten Sie sich, alle Beweise vorzulegen, die es uns ermöglichen, eine Reklamation beim Transporteur einzureichen.

Wenn wir die bestellten Produkte aufgrund eines Fehlers des Lieferanten nicht liefern können und dies aus Gründen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, haben wir das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden wir Sie sofort informieren und Ihnen eine Rückerstattung in Form einer Erstattung oder eines Gutscheins anbieten, wobei zusätzliche Kosten abgezogen werden können, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Liefermethode als der von uns angebotenen Standardliefermethode ergeben.

Um einen nicht erhaltenen Artikel zu melden, sollten Sie uns über unser Kontakt-Formular kontaktieren.

 

ARTIKEL 14 - ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

14.1 - PREIS: Die Preise der Produkte sind in der jeweiligen Landeswährung angegeben und beinhalten die entsprechende Mehrwertsteuer (MwSt.) oder andere anwendbare Steuern, abhängig vom Lieferland der Produkte, jedoch ohne Versandkosten.

Die Preise können jederzeit variieren, abhängig von den Preislisten der Lieferanten und der Preispolitik der verschiedenen Hersteller. Wir behalten uns daher das Recht vor, die Preise jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Vorankündigung zu ändern. Wir stellen Ihnen die Bestellung auf Basis des zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preises in Rechnung.

Falls wir einen unwahrscheinlichen Fehler im Preis eines von Ihnen bestellten Produkts entdecken, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie zu stornieren. Falls wir Sie nicht erreichen können, wird die Bestellung als storniert betrachtet, und falls Sie bereits für das Produkt bezahlt haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen das Produkt zu einem falschen Preis zu verkaufen, selbst nachdem wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail gesendet haben, wenn der Preisfehler eine offensichtliche typografische oder arithmetische Ungenauigkeit ist und von Ihnen vernünftigerweise als solche erkannt werden konnte.

14.2 - ZAHLUNGSMETHODEN: Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Website angezeigt.

Kredit-/Debitkartenzahlungen erfolgen über sichere Transaktionen, die von einer Online-Zahlungsplattform bereitgestellt werden. Kredit-/Debitkartenzahlungen unterliegen der Überprüfung und Autorisierung durch das Kredit-/Debitkartenunternehmen. Falls das Kredit-/Debitkartenunternehmen die Zahlung verzögert oder nicht autorisiert, sind wir nicht verantwortlich für eventuelle Verzögerungen oder Nichtlieferungen, da wir berechtigt sind, den Versand bis zur Zahlung zurückzuhalten oder Ihre Bestellung zu stornieren und den Vertrag mit Ihnen rechtmäßig ohne Haftung zu kündigen.

Mit der Durchführung der Zahlung bestätigen Sie, dass die Kredit-/Debitkarte Ihnen gehört und/oder dass Sie der rechtmäßige Inhaber des Gutscheins oder der Geschenkkarte sind. 

14.3 - RECHNUNGSSTELLUNG: Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass die Bestellrechnung in digitaler Form unter Verwendung der von Ihnen während des Kaufprozesses angegebenen Informationen ausgestellt wird.

Wenn Sie unter einem Firmenkonto registriert sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mehrwertsteuernummer anzugeben, die auf der elektronischen Rechnung jeder Bestellung erscheint. Außerdem haben Sie beim Checkout die Möglichkeit zu bestätigen, ob die Versandinformationen mit den Rechnungsinformationen übereinstimmen, oder andere Angaben zu machen. Falls Sie spezielle Rechnungsanforderungen haben oder zusätzliche Informationen zur kaufenden Firma auf der Rechnung angeben müssen, sollten Sie uns über unser Kontakt-Formular kontaktieren.

Für Firmenkonten, die berechtigt sind, die Mehrwertsteuer abzuziehen, ist es zwingend erforderlich, die Mehrwertsteuerangaben beim Checkout bei der Bestellung anzugeben, andernfalls wird die Mehrwertsteuer nicht erstattet.

Gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften zur Mehrwertsteuer bei der Lieferung von Waren und Dienstleistungen wird der Lieferort als der Ort betrachtet, an dem die Waren geliefert werden, und die anwendbaren Steuern sind diejenigen, die in dieser Gerichtsbarkeit gelten. Folglich kann das Unternehmen, das die Rechnungen ausstellt, je nach Land, in dem die Produkte geliefert werden, von dem Unternehmen abweichen, das diese Website betreibt, abhängig vom Vorhandensein eines Tochterunternehmens innerhalb der Netenders-Gruppe in diesem Land. Diese Abweichung kann sich auf die Einbeziehung von Mehrwertsteuer oder gleichwertigen Steuern auf der Rechnung auswirken, was in bestimmten Fällen zu Änderungen des Gesamtrechnungsbetrags führen kann.

Zahlungen per Überweisung werden erst verarbeitet, wenn sie innerhalb von 48 Stunden bestätigt werden.

Falls Sie die Rechnung in Papierform erhalten möchten, können Sie diese jederzeit über unser Kontakt-Formular anfordern.

14.4 - VERSANDKOSTEN: Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten und werden zusätzlich zum Verkaufspreis der Produkte in Rechnung gestellt, außer im Falle von "kostenlosem Versand" unter bestimmten, auf der Website ausdrücklich festgelegten Bedingungen.

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferort und der Größe Ihrer Bestellung.

 

ARTIKEL 15 - EIGENTUMSVORBEHALT

Die verkauften Produkte bleiben Eigentum von Needen oder der jeweiligen Lieferanten, bis sie vollständig bezahlt sind oder zum Zeitpunkt der Lieferung, je nachdem, welches Ereignis später eintritt. Die Risiken in Bezug auf die Produkte gehen jedoch ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Produkte auf Sie über.

Es ist strengstens untersagt, die Produkte zu verpfänden, als Sicherheit zu geben, zu verändern oder zu modifizieren, bevor das Eigentum übertragen wurde.

 

ARTIKEL 16 - RÜCKGABERICHTLINIE

Wir akzeptieren keine Stornierungen oder Ersatzlieferungen. Wenn Sie die Bestellung nicht behalten möchten, müssen Sie das Rückgabeverfahren gemäß dieser Richtlinie einhalten.

Gemäß Artikel 9 der Europäischen Verbraucherrichtlinie 2011/83/EU haben Sie ab dem Datum des Erhalts des Produkts eine Frist von vierzehn (14) Tagen („Widerrufsfrist“), um Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag auszuüben, das Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen.

Bei Ausübung dieses Widerrufsrechts gelten die folgenden allgemeinen Bedingungen:

  • Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises sowie der ursprünglichen Versandkosten (Versand zum Kunden), nur wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird (Vollrückgabe).
  • Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden (Teilrückgabe), werden die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet, unabhängig vom Rücksendegrund.
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  • Sie müssen uns innerhalb der Widerrufsfrist über Ihren Rücktritt informieren, und die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab diesem Datum zurücksenden.
  • Genehmigte Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere Methode ausdrücklich vereinbart wurde.

 

Rückgaben können aus vielen Gründen erfolgen, unter anderem (aber nicht ausschließlich) aus folgenden beispielhaften Fällen:

  • Meinungsänderung: Freiwillige Rückgabe, wenn der Kunde den Artikel nicht mehr möchte, obwohl er korrekt geliefert wurde und nicht fehlerhaft ist.
  • Defekt oder Beschädigung: Der Artikel weist Mängel auf oder wurde beim Versand beschädigt (z. B. zerbrochen oder sichtbar fehlerhaft, wodurch er für seinen vorgesehenen Zweck unbrauchbar geworden ist).
  • Falsche Größe: Das Kleidungsstück passt nicht wie erwartet gemäß der Größentabelle.
  • Falsch gelieferter Artikel: Ein falscher Artikel wurde geliefert.
  • Nicht wie beschrieben: Der Artikel unterscheidet sich erheblich in Farbe, Material, Design, Aussehen, Größe oder Funktionalität von der Beschreibung oder den bereitgestellten Abbildungen.
  • Qualitätsprobleme: Der Stoff, das Material oder die Verarbeitungsqualität sind unzureichend.
  • Verspätete Lieferung: Der Artikel wurde nicht innerhalb des angegebenen oder vereinbarten Zeitrahmens geliefert, unabhängig von etwaigen persönlichen Fristen.
  • Falsche Personalisierung: Bei kundenspezifischen Bestellungen ist die Personalisierung (z. B. Logo oder Text) fehlerhaft.
  • Unzureichende Menge: Die Bestellung umfasste nicht die korrekte Anzahl an Artikeln.
  • Doppelte Bestellung: Der Kunde hat versehentlich mehrmals denselben Artikel bestellt.
  • Verlorenes Paket: Der Kunde hat das Paket mit den bestellten Produkten nie erhalten.
  • Sonstiges: Jeder andere Grund, der nicht oben aufgeführt ist.

 

Der Verbraucher ist jedoch nicht verpflichtet, einen Grund oder eine Begründung für die Rückgabe anzugeben.

Erste Schritte

Nach Erhalt der Produkte müssen Sie diese unverzüglich und sorgfältig prüfen, um etwaige Abweichungen oder offensichtliche Mängel festzustellen. Sie sind verpflichtet, die Produkte mit Sorgfalt zu behandeln, da wir eine Rückerstattung nur dann gewähren, wenn das zurückgesandte Produkt unversehrt, in seiner ursprünglichen Schutzverpackung, im gleichen Zustand wie bei Erhalt, ohne Gebrauchsspuren und mit den unten genannten Unterlagen zurückgegeben wird.

Produkte, die unter Missachtung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückgesendet werden, werden nicht erstattet.

Wenn die Produkte direkt an einen Partner, Druckdienstleister oder eine andere Drittpartei geliefert werden, gelten sie als zugestellt. Wir empfehlen daher dringend, dass diese Dritten die Produkte vor jeglicher Nutzung, Personalisierung oder anderweitigen Handhabung sorgfältig prüfen.

Wird kein Rückgabeantrag innerhalb der Rückgabefrist gestellt, gelten die gelieferten Produkte als genehmigt und Ihr Widerrufsrecht erlischt.

Rückgabeverfahren

Wenn Sie sichtbare Mängel wie Schäden, falsche oder fehlende Artikel feststellen, müssen Sie unverzüglich über Ihre Bestellseite eine Rückgabe beantragen, indem Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe beantragen“ klicken, um das Rückgabeverfahren so bald wie möglich innerhalb der Rückgabefrist einzuleiten. Ein rasches Handeln hilft dabei, etwaige Probleme schnell und effizient zu lösen.

Zum Zugriff auf die Bestellseite müssen Sie entweder (i) Ihre Meine Befehle Seite aufrufen, wenn Sie bereits ein persönliches oder geschäftliches Konto haben, oder (ii) zur Bestellverfolgung Seite gehen und die erforderlichen Daten zu Ihrer Bestellung eingeben, falls Sie kein Konto besitzen.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts ist Folgendes zu beachten:

  • Nachweise:

 

Beim Beantragen einer Rückgabe ist es wichtig, dass Sie uns die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, um den Rückgabeprozess zu unterstützen. Dazu gehören insbesondere:

- Ein Foto des vollständigen Lieferscheins oder der Rechnung mit den gelieferten Artikeln.

- Ein Foto der Außenverpackung.

- Ein Foto des geöffneten Kartons, auf dem der Verpackungsschutz erkennbar ist.

- Ein Foto des Schadens oder Mangels am Produkt.

- Ein Foto des gesamten Produkts.

  • Anweisungen:

 

Nach Eingang Ihres vollständigen Rückgabeantrags kontaktieren wir Sie per E-Mail mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Sie dürfen das Produkt erst zurücksenden, nachdem Sie diese E-Mail sorgfältig gelesen haben.

  • Rückgabebedingungen:

 

Das/die Produkt(e) muss/müssen zusammen mit der Originalrechnung und/oder dem bei der Bestellung bereitgestellten Lieferschein zurückgesendet werden.

Sie tragen die volle Verantwortung für die Rücksendung, einschließlich der Auswahl eines geeigneten Versanddienstleisters und der Übernahme sämtlicher Rücksendekosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Für bestimmte berechtigte Rücksendungen erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett und einen Rückgabeschein, mit denen Sie die Produkte über unseren vorgesehenen Transportdienstleister versenden können. In diesem Fall müssen beide Dokumente ausgedruckt werden: Das Rücksendeetikett ist außen am Paket anzubringen, der Rückgabeschein muss dem Paket beigelegt werden. Zudem müssen Sie uns einen Versandnachweis mit Sendungsverfolgungsnummer übermitteln, sobald das Paket versendet wurde. Bitte beachten Sie, dass Rückgabeoptionen je nach Region aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht verfügbar sind. Ungeachtet der Bereitstellung eines Rücksendeetiketts werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen, es sei denn, Sie wählen eine Erstattung in Form eines Gutscheincodes – in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Die Rücksendekosten hängen vom jeweiligen Lieferanten, dem Standort des Lagers und vom Umfang der Bestellung ab.

Wenn Sie eine gültige Unternehmens- oder USt-IdNr. angegeben haben, unabhängig davon, ob der Kauf über ein Persönliches Konto, ein Geschäftskonto oder als Gast erfolgt ist, können für alle zurückgesendeten, nicht defekten Produkte zusätzlich zu den Rücksendekosten Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 30 % des Kaufpreises erhoben werden – je nach Umfang der Bestellung und den von unserem Lieferanten berechneten Gebühren.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Rückgabeschein dem Paket beigefügt ist. Wenn dieser fehlt und wir die Rücksendung in unserem Lager nicht zuordnen können, kann sich Ihre Rückerstattung verzögern oder zusätzliche Kosten entstehen.

Sie müssen das/die Produkt(e) innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erklärung des Widerrufs an die Ihnen gemäß den oben genannten Anweisungen mitgeteilte Adresse zurücksenden.

Sie sind dafür verantwortlich, das Rückgabeverfahren ordnungsgemäß einzuhalten. Sollten die Produkte an eine andere als die von uns angegebene Adresse gesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder gegebenenfalls auf Ihre Kosten operative Maßnahmen zu ergreifen.

  • Ausnahmefälle:

 

Wenn Sie „Verspätete Lieferung“ als Rückgabegrund angegeben haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten. Diese Ausnahme gilt nur, wenn Sie nachweisen können, dass Sie bei der Bestellung ausdrücklich auf die zeitkritische Natur oder ein bestimmtes Ereignis hingewiesen haben und wir diesem Zeitrahmen ausdrücklich zugestimmt haben.

In bestimmten Fällen kann eine Rückerstattung auch ohne Rücksendung des Produkts erfolgen – zum Beispiel wenn „defektes oder beschädigtes Produkt“ als Grund angegeben wurde, wie zuvor beschrieben, oder wenn „Paket verloren“ ausgewählt wurde, was bedeutet, dass die Produkte nicht zugestellt wurden.

  • Verantwortung:

 

Bitte beachten Sie, dass Sie allein dafür verantwortlich sind, sicherzustellen, dass das Rücksendepaket – sei es im Rahmen des Widerrufsrechts oder aus einem anderen Grund – an die korrekte Rücksendeadresse geliefert wird.

Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die verloren gehen, verspätet, fehlgeleitet oder aus anderen Gründen nicht zugestellt werden.

Ein fehlgeschlagener Zustellnachweis kann zur Verweigerung der Rückerstattung führen.

  • Prüfung:

 

Nach Eingang der Rücksendung bestätigen wir den Erhalt per E-Mail. Nach Überprüfung der zurückgesendeten Produkte gemäß den hier genannten Anforderungen entscheiden wir in angemessener Weise, ob die Rückgabe endgültig genehmigt wird und ob die Rückerstattung entsprechend erfolgt.

Rückerstattungsverfahren

Nachdem wir das zurückgesandte Produkt geprüft und die Einhaltung dieser Bedingungen bestätigt haben, wird die Erstattung genehmigt und gemäß der von dir in deinem Rücksendeantrag gewählten Erstattungsart bearbeitet: Erstattung oder Gutscheincode.

  • Wenn du dich für eine Erstattung entscheidest, erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Sollte diese Zahlungsmethode aus irgendeinem Grund nicht mehr gültig sein (z. B. gelöschtes Konto oder abgelaufene Kreditkarte), musst du dies im Kommentarfeld deines Rücksendeantrags angeben, unter genauer Angabe des Grundes und der bevorzugten Zahlungsmethode. Der zu erstattende Betrag wird auf Grundlage der oben beschriebenen Regeln und Abzüge berechnet (z. B. Rücksendekosten, Wiedereinlagerungsgebühren usw.). Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen, vorbehaltlich Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Erstattung zu verschieben, wenn wir die zurückgesandten Produkte innerhalb dieses Zeitraums nicht zur Prüfung erhalten haben.
  • Wenn du dich für einen Gutscheincode entscheidest, wird dir dieser innerhalb von vierzehn (14) Tagen ausgestellt, damit du ihn beim nächsten Einkauf auf unserer Website einlösen kannst. Der Code wird eine angemessen verlängerte Gültigkeitsdauer haben. Die Erstattung deckt den vollen bezahlten Betrag für das betreffende Produkt ab, ohne Abzüge, es sei denn, es fallen Wiedereinlagerungsgebühren an.

 

Ausnahmen bei der Rückgabe

Im gesetzlich zulässigen Rahmen gilt dein Widerrufsrecht nicht in folgenden Fällen:

  • Produkte, die als „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind (oder mit ähnlichen Hinweisen auf der Produktseite oder beim Checkout), können unter keinen Umständen zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer und bestätigter Herstellungsfehler vor. (Diese Ausnahme gilt nur für Einkäufe in den Vereinigten Staaten und Kanada.)
  • Produkte, die nach individuellen Wünschen oder Spezifikationen angefertigt wurden oder auf personalisierte Anforderungen oder Designs zurückgehen, einschließlich der Sonderanfertigungen gemäß Artikel 12 dieser Bedingungen.
  • Produkte, die nach Erhalt verändert, getragen oder gewaschen wurden.
  • Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zurückgegeben werden können, darunter (aber nicht ausschließlich) Unterwäsche, Bademode, Hygienemasken und vergleichbare Artikel, die wir nach vernünftigem Ermessen in diese Kategorie einordnen.
  • Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.
  • Alkoholische Getränke, wenn der Preis bei der Bestellung vereinbart wurde, die Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und der endgültige Wert Marktschwankungen unterliegt, auf die wir keinen Einfluss haben.
  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
  • Alle anderen Waren oder Dienstleistungen, die laut geltender Vorschriften vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

 

ARTICLE 17 - GEWÄHRLEISTUNG

17.1 - GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN: Sie haben Anspruch auf gesetzliche Gewährleistungen gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Verbraucherschutz und zum E-Commerce-Verkauf von Waren, für Mängel oder versteckte Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte bestehen, wenn der Mangel innerhalb von 2 Jahre erkennbar wird, es sei denn, eine längere Gewährleistungsfrist ist gesetzlich vorgesehen.

Es wird jedoch keine besondere Qualität der zu liefernden Waren vereinbart. Die gelieferten Produkte gelten nur dann als mangelhaft oder nicht konform, wenn sie nicht den technischen Spezifikationen ihrer Beschreibung oder der relevanten Werbung entsprechen, die zum Zeitpunkt oder vor dem Abschluss des Vertrags verfügbar war.

Sie können die Gewährleistung gegen versteckte Mängel geltend machen, vorausgesetzt, dass die Mängel (i) zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar waren; (ii) vor dem Kauf bestanden (und daher nicht durch normalen Verschleiß des Produkts verursacht wurden); und (iii) hinreichend schwerwiegend sind (der Mangel muss das Produkt entweder unbrauchbar für den vorgesehenen Zweck machen oder den Gebrauch so stark mindern, dass der Kunde das Produkt nicht gekauft hätte oder nicht zu diesem Preis gekauft hätte, wenn er den Mangel gekannt hätte).

Im Falle eines solchen Mangels unter den oben genannten Bedingungen haben Sie das Recht auf eine Preisreduzierung durch einen Gutscheincode-Rabatt oder auf Vertragskündigung und Rückerstattung, je nach Ausmaß des Mangels.

17.2 - AUSÜBUNG DES GEWÄHRLEISTUNGSRECHTS: Um das Recht auf Garantie auszuüben, müssen Sie eine Rücksendung anfordern, indem Sie den Anweisungen im Artikel 16, Abschnitt "Rückgabeverfahren", folgen.

Alle Anträge müssen von folgenden Angaben begleitet werden:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Die Beschreibung des Mangels und wie er aufgetreten ist.
  • Ein Foto oder Video des Mangels zur Unterstützung Ihrer Beschwerde und zur Beurteilung des Falls durch unser Kundenserviceteam.

 

Nach Überprüfung und Validierung des Mangels bieten wir Ihnen eine Rückerstattung in Form einer Erstattung oder eines Gutscheins an, gemäß den oben genannten Regeln.

Jeder Rückerstattungsantrag, der im Rahmen des Gewährleistungsrechts gestellt wird und nicht den hier festgelegten Bedingungen entspricht, wird nicht berücksichtigt.

17.3 - AUSNAHMEN VON DER GEWÄHRLEISTUNG: Die Gewährleistung für Mängel oder versteckte Mängel gilt nicht unter folgenden Umständen:

  • Sichtbare oder externe Faktoren: Mängel sind nicht versteckt oder wurden durch externe Faktoren verursacht, die außerhalb der Kontrolle von Needen oder des Lieferanten liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Unfälle oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
  • Normaler Verschleiß: Der Mangel resultiert aus normalem Verschleiß oder dem natürlichen Alterungsprozess des Produkts.
  • Unsachgemäße Verwendung oder fehlende Wartung: Das Produkt wird in einer Weise verwendet, die mit seiner Natur unvereinbar ist oder den Anweisungen, Richtlinien oder Spezifikationen von Needen oder dem Lieferanten widerspricht, oder es wird keine angemessene regelmäßige Wartung oder Reparatur gemäß den Empfehlungen des Lieferanten durchgeführt.
  • Falsche Handhabung: Mängel entstehen durch unsachgemäße Konfiguration, Installation, Änderung oder Handhabung durch den Kunden oder Dritte, die nicht von Needen autorisiert sind. Dazu gehört die Verwendung von Teilen oder Komponenten, die nicht von Needen oder dem Lieferanten geliefert oder genehmigt wurden.
  • Unbefugte Modifikationen: Der Kunde verwendet Substanzen, nimmt Änderungen vor oder führt Maßnahmen durch, die das Produkt direkt beeinflussen und für Zwecke verwenden, die nicht vorgesehen sind und von Needen oder dem Lieferanten nicht vernünftigerweise erwartet werden konnten.

 

Ungeachtet des Vorstehenden gelten die Produkte als vertragskonform, sofern (i) sie der von uns gegebenen Beschreibung entsprechen und die von uns auf der Website festgelegten Spezifikationen erfüllen und (ii) sie für die Zwecke geeignet sind, für die Produkte derselben Art normalerweise bestimmt und vernünftigerweise erwartet werden.

 

ARTIKEL 18 - SCHADLOSHALTUNG

Die von der Website angebotenen Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften.

Needen kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle von Lagerengpässen oder Nichtverfügbarkeit des Produkts, höherer Gewalt, Störungen oder Streiks, die Transport- und/oder Kommunikationsmittel betreffen, haftbar gemacht werden.

Needen kann nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die als Folge des Kaufs der Produkte auftreten können.

Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit, die Produkte zu nutzen, insbesondere aufgrund von Inkompatibilität der Ausrüstung, kann die Verantwortung von Needen nicht begründen oder zu einer Entschädigung oder Rückerstattung führen.

Die Website stellt auch Informationen von Dritten und Links zu anderen Websites zur Verfügung. In keinem Fall ist Needen für Schäden haftbar, die aus der Nutzung, dem Zugriff auf oder der Unfähigkeit zur Nutzung solcher Drittinformationen oder der Inhalte anderer Websites resultieren.

Die Haftung von Needen ist strikt auf direkte Schäden beschränkt, die von Ihnen nachgewiesen wurden, und darf in keinem Fall den Gesamtbetrag überschreiten, den Sie für das spezifische Produkt, das den Schaden oder die Forderung verursacht hat, bezahlt haben.

Sie verpflichten sich, Needen, unsere Muttergesellschaft, Schwestergesellschaften, Tochtergesellschaften, Partner, leitenden Angestellten, Direktoren, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Unterauftragnehmer, Lieferanten, Mitarbeiter und Praktikanten von und gegen jegliche Ansprüche oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwaltsgebühren, die von Dritten aufgrund oder im Zusammenhang mit der Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der darin genannten Dokumente oder aufgrund der Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter geltend gemacht werden, schadlos zu halten, zu verteidigen und zu entschädigen.

 

ABSCHNITT III: GEMEINSAME BESTIMMUNGEN

 

ARTIKEL 19 - PERSONENBEZOGENE DATEN

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Informationen und Daten einverstanden und versichern, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen und Daten wahr und korrekt sind.

Needen nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und hält sich an die geltenden Datenschutzvorschriften.

Die von Ihnen bereitgestellten Informationen oder personenbezogenen Daten werden gemäß den Bedingungen in unserer Datenschutzbestimmungen und Cookie-Richtlinie erhoben, verarbeitet und verwendet, die wir Ihnen empfehlen, sorgfältig zu lesen.

Wir informieren Sie darüber, dass die Netenders Group die Verantwortliche für Ihre Daten ist. Sie können mehr über die Unternehmen erfahren, die als gemeinsame Verantwortliche fungieren und wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, oder Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch ausüben oder Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten widerrufen, indem Sie eine E-Mail an data@netenders.com senden oder einen Brief an: Netenders Holding S.L. - Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Spanien.

 

ARTIKEL 20 - VERSCHIEDENES

20.1 - SALVATORISCHE KLAUSEL: Falls eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund als rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar angesehen wird, bleibt diese Bestimmung dennoch im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang in Kraft, und der nicht durchsetzbare Teil gilt als von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgetrennt. Eine solche Abtrennung berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. Die Überschriften und Titel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen nur der leichteren Verständlichkeit und sind nicht Bestandteil dieser Bedingungen.

20.2 - KEIN VERZICHT: Ein Versäumnis unsererseits, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung für die Zukunft dar.

20.3 - GESAMTVEREINBARUNG: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle anderen Richtlinien, Bedingungen oder Betriebsregeln, die wir auf dieser Website veröffentlichen, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle vorherigen und gleichzeitigen Mitteilungen, Vorschläge und Vereinbarungen, ob mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und uns, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle vorherigen Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

20.4 - ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für sowohl Sie als auch uns sowie unsere jeweiligen Nachfolger, Abtretungsempfänger und Rechtsnachfolger bindend. Sie dürfen keine der Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen, abtreten, belasten oder anderweitig weitergeben. Wir können jederzeit Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag übertragen, abtreten, belasten, untervergeben oder anderweitig weitergeben. Zur Vermeidung von Missverständnissen: Solche Übertragungen, Belastungen oder Weitergaben beeinträchtigen, verzichten oder mindern in keinem Fall Ihre Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag.

20.5 -  SPRACHE: Dieses Dokument wurde ursprünglich in Englisch verfasst; es kann jedoch in anderen Sprachen auf der Website verfügbar sein oder auf Anfrage über unser Kontakt-Formular bereitgestellt werden; im Falle von Zweifeln oder Unstimmigkeiten hat die Originalversion Vorrang.

 

ARTIKEL 21 - ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sie können die aktuellste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, wodurch die vorherige Version ungültig wird. Diese Seite wird immer das relevante Datum der aktuellen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, unterliegen Sie den zu diesem Zeitpunkt geltenden Nutzungsbedingungen, und wenn Sie während des Bestellvorgangs das Kontrollkästchen zur Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktivieren, unterliegen Sie den zu diesem Zeitpunkt geltenden Verkaufsbedingungen, die beide in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind. Daher laden wir Sie ein, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Mal zu überprüfen, bevor Sie diese Website nutzen oder ein Produkt von dieser Website kaufen.

Im Falle wesentlicher Änderungen werden unsere registrierten Benutzer per E-Mail über solche Änderungen informiert.

 

ARTIKEL 22 - ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle anderen separaten Vereinbarungen in Bezug auf den Verkauf der Produkte unterliegen subsidiär dem geltenden Recht und den Vorschriften von Luxembourg und sind gemäß diesen auszulegen, ungeachtet etwaiger anderer anwendbarer Gesetze oder Vorschriften. Das anwendbare Verbraucherschutzrecht und der Gerichtsstand können je nach Standort, an dem die Bestellung geliefert wurde, variieren.

Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verkäufen werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie Ihre Beschwerden gemäß den Anweisungen der Plattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show einreichen können.

Wir sind nicht verantwortlich für die Funktionalität oder Verfügbarkeit der bereitgestellten Links oder dafür, wenn sich eine der genannten anwendbaren Gesetze und Vorschriften von Zeit zu Zeit ändert.

Ungeachtet des Vorstehenden können Sie ein anderes Streitbeilegungszentrum wählen, das auf Online-Verkäufe spezialisiert ist und das Sie für bequemer und/oder schützender für Ihre Rechte halten. Ebenso, oder im Falle eines Scheiterns der Streitbeilegung, unterliegt jeder Streit, jede Unstimmigkeit oder Beschwerde in Bezug auf die Auslegung und/oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ergibt, der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte für vertragliche Verpflichtungen aus Online-Verkäufen in Luxembourg.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Vorschriften zum Verbraucherschutz.

Darüber hinaus behält sich Needen das Recht vor, zivil- oder strafrechtliche Schritte zu unternehmen, die es für angemessen hält, bei unsachgemäßer Nutzung seiner Website und Inhalte oder bei Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

WEITERE HILFE BENÖTIGT?

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontakt-Formular.

 

Letzte Aktualisierung: März 2025.

 

Über Needen

Bestellung